Como cancelar um pedido na loja MGB?

Aqui estão as etapas para cancelar um pedido da Loja MGB:

Estas ações podem ser realizadas por: 

Equipe: usuário credenciado na plataforma Painel MGB.

Que pode ter a seguinte permissão:
Leitura: apenas visualiza dados, sem permissão para editar, adicionar ou excluir.
Assistência: pode editar, adicionar e excluir turmas, alunos e responsáveis. Indicada para secretárias(os) e assistentes.
Administrador: tem acesso completo à plataforma, incluindo ações destrutivas. Indicada apenas para proprietários e gerentes.

Etapa 1

-Acesse o site https://loja.metodologiagb.com.br 
-Faça o login com suas credenciais.  

Importante:
Somente o comprador cadastrado poderá ter acesso aos preços e realizar compras dentro da Loja MGB

Veja: Como cadastrar uma nova loja?

Etapa 2
Clique no seu "Avatar", e depois em "Minha Conta"

Etapa 3

Clique em "Pedidos"

Importante
No momento, as etapas abaixo não estão operacionais e apresentam a mensagem de erro “Você não tem permissão de acesso”. Para consultar essas informações, é necessário abrir um chamado de suporte na plataforma https://mgb.freshdesk.com/support/tickets/new , a fim de que o time responsável disponibilize os dados necessários ou realize contato com o assessor da Metodologia Gustavo Borges.

Etapa 4
Clique em "Solicitar cancelamento"





Etapa 5
Selecione o motivo




Etapa 6
Clique em "Confirmar cancelamento"



Importante: 
Esta opção fica disponível até 24hs após a aprovação do pedido

Importante: 
Após a solicitação, para dar agilidade ao processo de cancelamento, é necessária a abertura de um chamado. Essa ação evita inconsistências na atualização das informações no sistema e permite que a área responsável verifique a execução do processo, o status e a devolução dos valores pagos. Em casos de compras realizadas por boleto, poderão ser solicitadas informações adicionais para o estorno.

Veja: Como resolver um problema no pedido da Loja MGB?

Se tiver mais alguma dúvida, nossa assistente virtual Aqua está pronta para te ajudar. Basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp no número (11) 3014-9968. Ela está disponível 24 horas por dia para responder às suas perguntas.