Como solucionar um problema no cartão de crédito?

Criada por André Bianor, Modificado em Seg, 7 Jul na (o) 3:28 PM por André Bianor

Aqui estão as etapas para solucionar um problema no cartão de crédito:


Etapa 1
Confirme os detalhes da transação, como o valor, a data e o nome do estabelecimento e informações do cartão.


Importante

Não faça várias tentativas, pois o antifraude pode associar a uma atitude suspeita.


Veja: Como funciona o antifraude?


Etapa 2
Entre em contato com o Suporte MGB


Veja: Como enviar um Ticket / Suporte?


Etapa 3
Descreva claramente o problema. Forneça detalhes sobre a transação, como o número do pedido, a data da compra, o valor cobrado e o motivo específico do problema.


Etapa 4
O suporte irá analisar e informar o motivo da falha.


Importante:

Caso seja necessário, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Utilize o número de atendimento ao cliente fornecido no verso do seu cartão para discutir a situação.


Veja: Como acompanhar um suporte na MGB?



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