Como adicionar informações em um suporte?

Aqui estão as etapas para adicionar informações em um suporte:

Etapa 1

-Acesse o site https://mgb.freshdesk.com

-Faça o login com suas credenciais. 

Veja
Como entrar / cadastrar-se no suporte MGB?

Etapa 2

Clique em tickets 

Importante:
Esta opção só está disponível para usuários logados na plataforma de Suporte

Etapa 3
Encontre o ticket que deseja adicionar informações e clique nele 

Etapa 4

Clique em "Responder"

Ou desça até o final da página e clique no campo "Clique aqui para adicionar um comentário"

Importante:
-Você receberá notificações no e-mail informado quando um agente atuar ou responder no suporte.

-Você pode responder ao e-mail recebido para adicionar mais informações.

-Tome cuidado ao responder por e-mail para não criar um novo e-mail, fazendo com que um novo suporte seja aberto.

Veja:

Como utilizar o suporte MGB?