Como reabrir um suporte?

Criada por André Bianor, Modificado em Seg, 7 Jul na (o) 6:36 PM por André Bianor

Aqui estão as etapas para reabrir um suporte:

Etapa 1

-Acesse o site https://mgb.freshdesk.com

-Faça o login com suas credenciais.

Veja: Como entrar / cadastrar-se no suporte MGB?

Etapa 2

Clique em tickets

Importante:
Esta opção só está disponível para usuários logados na plataforma de Suporte

Etapa 3
Encontre o ticket que deseja reabrir e clique nele.

Etapa 4

Clique em "Responder" para adicionar informações e reabrir o suporte

Importante:

-Você pode responder ao e-mail recebido para adicionar mais informações e reabri-lo.

-Tome cuidado ao responder por e-mail para não criar um novo e-mail, fazendo com que um novo suporte seja aberto.

Veja: Como acompanhar um suporte na MGB?

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